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QUEJAS
Por supuesto, es molesto si tiene una queja sobre nuestros productos y servicios. Nos gustaría ayudarlo más y ofrecerle la solución deseada.
A continuación se muestra un formulario de quejas con el que puede enviarnos fácilmente su queja. Nuestros empleados del departamento de quejas revisarán la queja y tratarán de resolver la queja a satisfacción de todos.
Después de recibir su queja, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Responderemos a su reclamación en un plazo máximo de 14 días desde su recepción, si necesita más tiempo, se lo comunicaremos.
Si no aprecia esto, siempre puede contactar con el departamento de mediación de WebwinkelKEUR al que estamos afiliados. Luego mediarán.
A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en (http://ec.europa.eu/odr). Si la queja aún no está pendiente en otro lugar, puede depositar la queja a través de la plataforma de la Unión Europea.